Votre confidentialité, notre engagement.

1. Introduction

Nandako met en relation des clients avec des professionnels proposant des services à domicile. Nous accordons une attention particulière à la protection des informations utilisées pour fournir nos services.

2. Informations collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, Nandako peut traiter des informations nécessaires à la création du compte, à la réservation et au support : nom, numéro de téléphone, adresse ou zone d’intervention, informations de réservation et données relatives au profil professionnel.

3. Utilisation des informations

• Créer et gérer votre compte.
• Permettre la recherche et la réservation de services.
• Faciliter la communication entre client et professionnel lorsque cela est nécessaire.
• Améliorer la qualité, la sécurité et la fiabilité de la plateforme.
• Répondre aux demandes d’assistance.

4. Localisation

Lorsque vous utilisez une fonctionnalité qui dépend de votre position, Nandako peut demander l’autorisation d’accéder à la localisation de votre appareil. Cette information sert notamment à proposer des professionnels pertinents à proximité. Vous pouvez gérer cette autorisation depuis les réglages de votre appareil.

5. Photos, caméra et fichiers

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter l’accès à la caméra ou aux photos, par exemple pour ajouter une photo de profil ou transmettre une information utile à une réservation. Ces accès sont demandés uniquement lorsque la fonctionnalité concernée est utilisée.

6. Partage des informations

Nandako ne vend pas vos informations personnelles. Certaines informations peuvent être communiquées aux acteurs nécessaires à l’exécution d'une réservation, à la sécurité de la plateforme ou à la fourniture d'un service demandé par l'utilisateur.

7. Conservation et sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations contre les accès non autorisés, la perte ou l’utilisation abusive. Les durées de conservation dépendent de la nature des données et de la nécessité de fournir ou sécuriser le service.

8. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de certaines informations personnelles. Pour toute demande, contactez notre équipe d’assistance.

9. Contact